POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Bienvenido a
. La privacidad y la seguridad de tus datos personales son fundamentales para nosotros.Nos comprometemos a proteger tu información y garantizar un tratamiento seguro y transparente.
Esta política de privacidad aplica tanto a la plataforma web como a la aplicación móvil oficial disponible en App Store y Google Play , desarrollada por
.Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y otras normativas ecuatorianas aplicables, incluyendo las directrices de Apple y Google.
1. Responsable del tratamiento de datos
es el responsable de la recopilación y tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios a través de la plataforma. Para cualquier consulta sobre el uso de tus datos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: notificaciones@wm-ke.com
2. Datos personales recopilados
Podemos recopilar la siguiente información personal:
Datos de identificación:
Nombre, apellidos, número de identificación.Datos de contacto:
Correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega.Datos de facturación:
Razón social, RUC, dirección fiscal.Datos financieros:
Métodos de pago utilizados en la plataforma (sin almacenar información completa de tarjetas de crédito o débito).Datos de uso y navegación:
Dirección IP, información de dispositivos, cookies y comportamiento dentro de la plataforma.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados serán utilizados para los siguientes fines:
Gestión de compras y entregas:
procesar y enviar los productos adquiridos en la plataforma.Facturación y cumplimiento legal:
Emitir facturas y comprobantes de pago conforme la normativa vigente.Atención al cliente:
Responder consultas, soluciones problemas y ofrecer asistencia.Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias:
Cumplir con normativas fiscales y de protección de datos.Envío de información y promocional:
Enviar ofertas, cupones, promociones y novedades de la plataforma.Seguridad y prevención de fraude:
Implementar medidas para protección de los datos y evitar actividades fraudulentas.
4. Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación ecuatoriana bajo las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato (cuando realizas una compra en
).- Cumplimiento de obligaciones legales (como facturación y prevención de fraude).
- Interés legítimo (para mejorar la plataforma y ofrecer una mejor experiencia de usuario).
- Consentimiento expreso del usuario (el cual se solicitará una sola vez cuando el usuario accede por primera vez a la plataforma, aceptando la política de privacidad y el uso de cookies).
5. Seguridad de la información
implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucciones. Esto incluye:
- Cifrado de datos sensibles.
- Restricción de acceso a la información.
- Monitoreo y auditorías de seguridad.
6. Conservación de los datos
Tus datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales y conocer su tratamiento.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para los fines recogidos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicios.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de notificaciones@wm-ke.com.
8. Comunicaciones y promociones
podrá enviar a los usuarios información sobre ofertas, promociones, novedades y cupones de la plataforma.
- Estas comunicaciones serán enviadas al usuario que ha autorizado expresamente recibirlas mediante el consentimiento explícito al registrarse a través de la configuración de su cuenta.
- El usuario deberá aceptar esta opción activando una casilla al momento de crear la cuenta.
- El usuario podrá optar por dejar de recibir este tipo de mensajes en cualquier momento solicitándolo a través de correo electrónico: notificaciones@wm-ke.com.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la navegación en la plataforma.
- Personalizar la experiencia del usuario.
- Analizar tendencias y mejorar los servicios.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
10. Compartición de datos con terceros
podrá compartir información personal con:
- Proveedores logísticos para la entrega de productos.
- Entidades financieras y pasarelas de pago para procesar transacciones.
- Autoridades competentes, cuando sea requerido por la ley.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
11. Modificaciones a la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en la plataforma y, cuando corresponda, notificado a los usuarios.
12. Permisos de la aplicación móvil
La app no accede a datos sensibles del dispositivo, como contactos, ubicación, cámara o micrófono Toda la navegación se realiza dentro de un entorno seguro tipo WebView.
13. Aceptación
Al utilizar nuestra plataforma o aplicación móvil, aceptas esta política de privacidad y el uso de cookies.
14. Contacto y dudas
Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico:
Servicio al cliente:
Disponible en la plataforma.
Gracias por confiar en . Nos comprometemos a proteger tu información y garantizar una experiencia segura en nuestra plataforma.